Hoe gaat WOOOF met beoordelingen om?

Bij WOOOF vinden wij beoordelingen enorm belangrijk. We willen de baasjes van onze klanten namelijk een goed beeld geven ons merk en de kwaliteit van onze service en producten. Het is daarnaast heel waardevol om te lezen wat andere baasjes van de producten vinden. Graag leggen we uit hoe onze beoordelingen tot stand komen en wat we hiermee doen. Dit zodat jij zelf kan bepalen hoe waardevol je onze beoordelingen vindt.

De beoordelingen van WOOOF kun je op verschillende plekken vinden. Zo kan je ons beoordelen via:

• Kiyoh: Dit is een onafhankelijk reviewplatform van Stichting Thuiswinkel.

• Trustpilot: Dit is ook een onafhankelijk reviewplatform

• Google Reviews: De beoordeling naast onze naam als je zoekt op google voor ‘WOOOF'

• Productreviews: Bij de producten die we verkopen geven we altijd de mogelijkheid om ze te reviewen

Je kan hier het reviewbeleid van Kiyoh, Trustpilot en Google Review vinden.

Reviewplatformen; Kiyoh, Trustpilot en Google

Voor de reviews van Yourdog gebruiken wij onafhankelijke reviewplatformen. Dit geeft ons, maar vooral jou, een aantal voordelen:

• Wij kunnen reviews niet bewerken

• Wij kunnen reviews niet verwijderen

• Reviews kunnen alleen geplaatst worden door daadwerkelijke klanten

Dit zorgt ervoor dat je er altijd vanuit kan gaan dat de reviews authentiek zijn en door echte mensen zijn gedaan. 8 dagen nadat een order volledig is verzonden, nodigen wij baasjes uit voor een review van hun bestelling. Er worden met dit systeem dus zowel positieve als negatieve reviews geplaatst.

Product beoordelingen

14 dagen na de aankoop van je product word je uitgenodigd voor een product beoordelingen Hierbij kan je altijd je eerlijke mening over het product kwijt. Er worden met dit systeem dus zowel positieve als negatieve beoordelingen geplaatst. Aangezien we reviewen makkelijk en toegankelijk willen maken, kan je reviewen zonder account. Dit betekent helaas wel dat iemand die dit niet gekocht heeft, wel bij ons kan reviewen. Wel dien je een mailadres achter te laten. Wij controleren wekelijks steekproefsgewijs op nep reviews. Om de echtheid van reviews te verifiëren, checken wij altijd het klant account voordat de review wordt getoond op de website. Reviews kunnen verwijderd worden als het gaat om spam, of als de inhoud van de beoordeling niet over het product gaat. Er worden geen betaalde beoordelingen op onze eigen site geplaatst.